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“老娘舅”巧解千千结

湘潭市大力培养劳动关系协调员，把矛盾化解在基层一线

湘潭日报社全媒体记者 郑镱慧子 通讯员 周佳荣

桌上的水壶烧得“咕嘟”响，寇春锋起身添了一杯茶，又坐回椅子上，并把茶递给对面的刘姓男子。“你的心意我收到了，我很感动，谢谢你。但东西你拿回去，留给家里孩子吃。”他指着桌上摆着的一篮子鸡蛋说。

寇春锋是湘潭市华顺人力资源服务有限责任公司风险管控部部长、公司劳动争议调解委员会副主任，也是湘潭金牌劳动关系协调员之一。从事协调劳动关系工作14年以来，在该企业2万多名的员工圈子里流传一句话：“有事找老寇”，遇到调解矛盾、维护权益等难题，寇春锋都会帮助协调。

前不久，刘先生的用工单位因调整经营，要与其解除劳动关系。针对经济补偿额度，双方没能达成一致，闹得很不愉快。后来，寇春锋主动给刘先生做心理疏导，并帮助他与用工单位协商。最终，刘先生拿到了满意的赔偿，心中的石头终于落地。

过去一年来，寇春锋已协商、调解百余件像这样的基层劳动关系矛盾争议案件，并及时给市人社局等部门反馈企业劳动关系状况，按照政策规定在公司内部推动工资集体协商、维护劳动者合法权益，化解企业劳动关系矛盾纠纷。

“劳动关系协调员队伍是构建和谐劳动关系的重要力量，是从基层化解劳动关系矛盾的一剂良方。”湘潭市人社局劳动关系科负责人介绍，2021年以来，湘潭市全面实施劳动关系“和谐同行”能力提升三年行动，力争用5年时间逐步建立一支政治素质高、业务知识精、工作能力强、基层力量足的劳动关系协调员队伍。期间，湘潭市重点开展了劳动关系协调员能力提升专项行动，每年培训1600名劳动关系协调员。他们主要分布在调解机构、地方行业工会、行业协会、企业家协会以及用人单位内部人力资源管理、工会和法务等部门，主要开展劳动合同管理、集体协商、劳资沟通、预防与调解劳动争议等工作。

为了树立先进典型，湘潭市还重点打造金牌劳动关系协调员，每年从劳动关系协调员、专职集体协商指导员中选树推荐先进典型，让这些金牌劳动关系协调员成为其他企业劳动关系协调的“导师”，把矛盾化解在基层一线。3年来，湘潭市人社局已持续向湖南省推荐了25名金牌劳动关系协调员。

作为首批省级金牌劳动关系协调员，寇春锋就为湘潭经开区和谐劳动关系公共服务中心的建设出谋划策，并在该中心成立后担任专家组成员，利用这个平台给园区内数十家中小微企业进行指导，与劳动法规掌握和运用不规范的企业开展20余场次劳动争议预防、工伤保险条例等知识的培训和交流活动，在劳动关系政策服务、监测预警、矛盾化解等工作中发挥了不可或缺的作用。